Куки мы тоже используем, согласитесь, пожалуйста
Условия
Бронирование
Бронирование считается подтвержденным, когда менеджер подтвердил вам бронь по телефону или в мессенджере. Отмена бесплатная.
Сроки
Аренда считается посуточно: срок начинается с момента передачи вещей клиенту. Например, если забрали в 15:00, вернуть нужно до 15:00 следующего дня. Время выдачи заказа просим обозначать заранее. При задержке возврата взимается стоимость одних суток аренды каждой задержанной вещи за каждые начавшиеся сутки просрочки. Продление срока согласовывается заранее, если вещь не забронирована другим клиентом на эти даты.
Примерка
Замеры указаны в карточке товара. Вещи можно примерить в заранее оговоренный день и время. Сообщите о необходимости примерки вашему менеджеру. У нас нет примерочной в полном понимании этого слова, но мы сможем организовать вам персональное пространство по запросу.
Самовывоз
Получение и возврат вещей осуществляются самостоятельно. Мы можем заранее собрать ваш заказ, чтобы вы не тратили время в день начала аренды. Также вы можете самостоятельно собрать заказ в костюмерке.
Договор
Стороны подписывают договор с костюмерной в лице самозанятого.
Оплата
Точная стоимость каждой вещи указана в карточке товара. Оплата аренды и залога производится полностью при получении вещей.
Залог и риски
Размер залога зависит от стоимости вещи и указывается в карточке товара. Имеющиеся особенности, следы носки и дефекты фиксируются заранее. Для винтажных, хрупких, редких или трудно заменимых предметов может действовать повышенный залог или специальные ограничения по использованию. Об этом мы всегда предупреждаем заранее. Залог возвращается в полном объёме при возврате вещи в исходном состоянии и в полной комплектации сразу после проверки вещей. Для постоянных клиентов после нескольких успешных аренд возможно получение вещей без залога.
Загрязнение — клиент оплачивает профессиональную чистку или осуществляет её самостоятельно по согласованию с нашим менеджером, следуя рекомендациям наших специалистов. Мы подскажем, как лучше поступить.
Повреждение — клиент оплачивает ремонт или осуществляет его самостоятельно по согласованию с нашим менеджером, следуя рекомендациям наших специалистов. Мы подскажем, как лучше поступить.
Некомплектный возврат — клиент оплачивает стоимость утраченной части.
Невозможность восстановить вещь или утрата — клиент возмещает оценочную стоимость вещи, указанная в карточке товара.
Естественные следы аккуратной эксплуатации не считаются повреждением.
Что делать, если с вещью что-то случилось
Не спешите принимать решение самостоятельно или прощаться с залогом :) Напишите нам и расскажите, что произошло с вещью, и мы поможем найти решение, которое удовлетворит всех. Наши специалисты знают, как обращаться с каждой вещью из нашего каталога, и подскажут, как исправить ситуацию.
Не допускается
Самостоятельно стирать вещи или сдавать их в химчистку без согласования; гладить и отпаривать при температуре, не предусмотренной рекомендациями; самостоятельно ремонтировать, подшивать, обрезать или перешивать; наносить клей; использовать вещи с маслом, автозагаром или гримом без защиты; подвергать вещи воздействию открытого огня, воды, дождя, грязи, краски, искусственной крови и других потенциально повреждающих материалов без предварительного согласования; сдавать вещи в субаренду или использовать их не по назначению; подвергать вещи воздействию табачного дыма и других стойких запахов без предварительного согласования; снимать или повреждать внутренние бирки, маркировку и инвентарные обозначения.
Бронирование считается подтвержденным, когда менеджер подтвердил вам бронь по телефону или в мессенджере. Отмена бесплатная.
Сроки
Аренда считается посуточно: срок начинается с момента передачи вещей клиенту. Например, если забрали в 15:00, вернуть нужно до 15:00 следующего дня. Время выдачи заказа просим обозначать заранее. При задержке возврата взимается стоимость одних суток аренды каждой задержанной вещи за каждые начавшиеся сутки просрочки. Продление срока согласовывается заранее, если вещь не забронирована другим клиентом на эти даты.
Примерка
Замеры указаны в карточке товара. Вещи можно примерить в заранее оговоренный день и время. Сообщите о необходимости примерки вашему менеджеру. У нас нет примерочной в полном понимании этого слова, но мы сможем организовать вам персональное пространство по запросу.
Самовывоз
Получение и возврат вещей осуществляются самостоятельно. Мы можем заранее собрать ваш заказ, чтобы вы не тратили время в день начала аренды. Также вы можете самостоятельно собрать заказ в костюмерке.
Договор
Стороны подписывают договор с костюмерной в лице самозанятого.
Оплата
Точная стоимость каждой вещи указана в карточке товара. Оплата аренды и залога производится полностью при получении вещей.
Залог и риски
Размер залога зависит от стоимости вещи и указывается в карточке товара. Имеющиеся особенности, следы носки и дефекты фиксируются заранее. Для винтажных, хрупких, редких или трудно заменимых предметов может действовать повышенный залог или специальные ограничения по использованию. Об этом мы всегда предупреждаем заранее. Залог возвращается в полном объёме при возврате вещи в исходном состоянии и в полной комплектации сразу после проверки вещей. Для постоянных клиентов после нескольких успешных аренд возможно получение вещей без залога.
Загрязнение — клиент оплачивает профессиональную чистку или осуществляет её самостоятельно по согласованию с нашим менеджером, следуя рекомендациям наших специалистов. Мы подскажем, как лучше поступить.
Повреждение — клиент оплачивает ремонт или осуществляет его самостоятельно по согласованию с нашим менеджером, следуя рекомендациям наших специалистов. Мы подскажем, как лучше поступить.
Некомплектный возврат — клиент оплачивает стоимость утраченной части.
Невозможность восстановить вещь или утрата — клиент возмещает оценочную стоимость вещи, указанная в карточке товара.
Естественные следы аккуратной эксплуатации не считаются повреждением.
Что делать, если с вещью что-то случилось
Не спешите принимать решение самостоятельно или прощаться с залогом :) Напишите нам и расскажите, что произошло с вещью, и мы поможем найти решение, которое удовлетворит всех. Наши специалисты знают, как обращаться с каждой вещью из нашего каталога, и подскажут, как исправить ситуацию.
Не допускается
Самостоятельно стирать вещи или сдавать их в химчистку без согласования; гладить и отпаривать при температуре, не предусмотренной рекомендациями; самостоятельно ремонтировать, подшивать, обрезать или перешивать; наносить клей; использовать вещи с маслом, автозагаром или гримом без защиты; подвергать вещи воздействию открытого огня, воды, дождя, грязи, краски, искусственной крови и других потенциально повреждающих материалов без предварительного согласования; сдавать вещи в субаренду или использовать их не по назначению; подвергать вещи воздействию табачного дыма и других стойких запахов без предварительного согласования; снимать или повреждать внутренние бирки, маркировку и инвентарные обозначения.